Grâce à l'agent virtuel YeldaAI Optimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, autonome et personnalisé lui permettant de prendre près de la moitié des appels. Explications avec ...

L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication.

Un client doit avoir le sentiment d’être attendu et valorisé. Et il faut toujours lui simplifier les choses. La première impression, quand il arrive, et la dernière, quand il repart, sont essentielles ...

Le 29 octobre, la salle polyvalente de Masevaux a servi d’écrin à la cérémonie de remise des labels « Commerçant d’Alsace » décerné par la Chambre ...

Organisée par l'Académie du service Côte d'Ivoire (Asci), en partenariat avec la Chambre de commerce et d'industrie de Côte d'Ivoire (Cci-CI), la 6e édition des "Pépites de l'accueil" s'est déroulée ...